Question 1

Was kostet WordPress-Wartung für Unternehmen?

Accepted Answer

Die Kosten für professionelle WordPress-Wartung hängen davon ab, was wirklich hinter dem Angebot steckt — nicht nur was auf der Preisliste steht.

Günstige Angebote beginnen bei 20–50 € im Monat. Was Sie dafür bekommen: automatische Updates, vielleicht ein Backup. Kein persönlicher Ansprechpartner, kein proaktiver Schutz, keine Reaktion wenn etwas schiefläuft.

Professionelle WordPress-Wartung für Unternehmen liegt typischerweise zwischen 80 € und 400 € pro Monat — je nach Umfang, Reaktionszeit und ob ein WooCommerce-Shop involviert ist.

Was den Preis rechtfertigt:

Aktive Überwachung rund um die Uhr
Persönlicher Ansprechpartner der Ihre Website kennt
Getestete Updates auf einer Testumgebung
Sofortige Reaktion bei Problemen
Monatliche Berichte mit echtem Einblick

Die eigentliche Frage ist nicht: Was kostet Wartung? Sondern: Was kostet ein Ausfall, ein Hack oder eine nicht funktionierende Bestellseite?

Bei SiteDesk starten die Pakete bei unserem Essential-Paket — transparent, ohne versteckte Kosten.

Question 2

Was ist in einem WordPress-Wartungsvertrag enthalten?

Accepted Answer

Ein WordPress-Wartungsvertrag ist nicht gleich ein WordPress-Wartungsvertrag. Der Begriff wird von Anbietern sehr unterschiedlich gefüllt — von einfachen Update-Skripten bis zur vollständigen technischen Betreuung.

Ein professioneller Wartungsvertrag enthält mindestens:

Leistung	Was es bedeutet
WordPress-Updates	Core, Themes und Plugins — geprüft, nicht blind eingespielt
Backups	Täglich, an mehreren Standorten, wiederherstellbar
Sicherheitsüberwachung	Firewall, Malware-Scans, Angriffserkennung
Verfügbarkeitsmonitoring	Sofortige Benachrichtigung bei Ausfall
Reporting	Monatlicher Überblick über den Zustand Ihrer Website

Was SiteDesk zusätzlich bietet:

Testumgebung für jedes Update — nichts geht live ohne Prüfung
Persönlicher Ansprechpartner — kein anonymer Support
WooCommerce-Schutz für Shops ab dem Business-Paket
Stündliche Datensicherung im Mission-Critical-Paket

Ein Wartungsvertrag ist kein Produkt das man kauft und vergisst. Er ist eine Vereinbarung über Verantwortung — wer kümmert sich, wenn etwas schiefläuft.

Question 3

Kann ich meinen Wartungsvertrag kündigen?

Accepted Answer

Ja — und das ist bewusst so.

Langfristige Vertragsbindungen ohne echten Mehrwert sind kein Zeichen von Qualität. Sie sind ein Zeichen dafür, dass ein Anbieter seinen Kunden nicht vertraut — oder sich selbst nicht.

Bei SiteDesk gilt:

Monatliche Kündigung möglich
Keine Mindestlaufzeit
Keine versteckten Ausstiegskosten

Wer bleibt, bleibt weil er zufrieden ist — nicht weil er muss. Das ist der einzige Grund der zählt.

Nach einer Kündigung erhalten Sie alle Zugänge, Dokumentationen und Backups vollständig zurück. Ihre Website gehört Ihnen — heute, morgen und nach einer möglichen Kündigung.

Question 4

Warum sollte ich WordPress-Wartung auslagern?

Accepted Answer

Weil Ihre Zeit zu wertvoll ist, um sie mit Plugin-Updates, Sicherheits-Scans und Backup-Kontrollen zu verbringen.

WordPress ist kein System das läuft und fertig. Es ist ein lebendiges System das gepflegt, überwacht und geschützt werden muss — kontinuierlich, nicht nur wenn etwas schiefläuft.

Was passiert wenn Unternehmen es selbst versuchen:

Updates werden verschoben — bis etwas bricht
Backups laufen, aber niemand prüft ob sie wiederherstellbar sind
Sicherheitslücken bleiben wochenlang offen
Bei einem Problem fehlt das Wissen für schnelle Reaktion

Was professionelles Auslagern bringt:

Kein mentaler Aufwand für technische Themen
Proaktiver Schutz statt reaktive Reparatur
Ein Ansprechpartner der die Website kennt
Planbare Kosten statt unerwartete Notfall-Rechnungen

Wartung auslagern bedeutet nicht Kontrollverlust. Es bedeutet, die richtige Verantwortung an die richtige Person zu übergeben.

Question 5

Was passiert wenn WordPress nicht gewartet wird?

Accepted Answer

Nichts — zunächst. Das ist das Tückische daran.

WordPress-Websites die nicht gewartet werden sehen von außen oft monatelang normal aus. Im Hintergrund sammeln sich veraltete Plugins, offene Sicherheitslücken und unkontrollierte Dateiänderungen.

Die häufigsten Folgen fehlender Wartung:

Sicherheitsvorfälle. Über 90 % aller gehackten WordPress-Websites wurden durch veraltete Plugins oder Themes kompromittiert. Angreifer suchen nicht gezielt nach Ihnen — sie suchen nach bekannten Lücken und finden sie automatisch.

Datenverlust. Ohne regelmäßige Backups an mehreren Standorten ist ein Datenverlust nicht die Frage ob — sondern wann. Ein Server-Fehler, ein fehlgeschlagenes Update, ein Angriff — und die Website ist weg.

Ausfall & Umsatzverlust. Eine nicht gewartete Website ist eine tickende Zeitbombe. Wenn sie ausfällt, tut sie es meistens zum ungünstigsten Zeitpunkt — Kampagne, Messe, Black Friday.

Google-Abstrafung. Gehackte oder kompromittierte Websites werden von Google markiert. „Diese Website könnte schädlich sein“ — das liest kein potenzieller Kunde gerne.

Wartung ist keine optionale Zusatzleistung. Sie ist die Grundvoraussetzung dafür, dass eine WordPress-Website zuverlässig läuft.

Question 6

Wie schnell reagieren Sie bei einem Problem?

Accepted Answer

Schnell — und das ist keine leere Aussage.

Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Paket ab:

Paket	Reaktionszeit
Essential	innerhalb von 4 Stunden
Business	innerhalb von 2 Stunden
Enterprise	innerhalb von 1 Stunde

Was „Reaktionszeit“ bei SiteDesk bedeutet:

Nicht die Zeit bis zur ersten automatischen Antwort-E-Mail. Sondern die Zeit bis ein Mensch das Problem kennt, bewertet und aktiv daran arbeitet.

Ihre Website wird rund um die Uhr überwacht. Bei einem Ausfall oder einer kritischen Anomalie erfolgt die Benachrichtigung sofort — bevor Ihre Kunden es bemerken.

Im Mission-Critical-Paket hat Ihre Website höchste Priorität. Keine Warteschleife, kein Ticketsystem das erst bearbeitet werden muss — direkte Reaktion.

Question 7

Wie werde ich Kunde?

Accepted Answer

Der Einstieg bei SiteDesk ist strukturiert — kein chaotisches Hin-und-Her, keine wochenlange Einrichtungsphase.

So läuft es ab:

Schritt 1 — Erstgespräch. In einem kurzen Gespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Website: Wie ist sie aufgestellt? Wo gibt es offensichtliche Lücken? Das ist kein Verkaufsgespräch — sondern eine erste ehrliche Einschätzung.

Schritt 2 — Analyse. Wir prüfen Ihre Website im Detail: Sicherheitsstatus, Performance, Update-Stand, Backup-Situation. Sie erhalten einen klaren Überblick.

Schritt 3 — Einrichtung. Wir richten Schutz, Backups, Monitoring und Testumgebung ein. Ihre Website ist ab diesem Moment aktiv betreut — nichts bleibt offen.

Schritt 4 — Laufende Betreuung. Updates, Scans und Backups laufen im Hintergrund. Monatlich erhalten Sie einen Bericht über alles, was passiert ist. Sie wissen immer, wer Ihr Ansprechpartner ist und wie Sie ihn erreichen.

Der gesamte Einrichtungsprozess dauert in der Regel 24 Stunden — danach läuft alles im Hintergrund.

Question 8

Funktioniert SiteDesk auch mit WooCommerce?

Accepted Answer

Ja — und WooCommerce ist einer der Schwerpunkte von SiteDesk.

Ein WooCommerce-Shop ist technisch deutlich komplexer als eine einfache WordPress-Website. Zahlungsanbieter, Versand-Plugins, Produktdatenbanken, Schnittstellen zu externen Systemen — jede Komponente ist ein potenzieller Schwachpunkt.

Was SiteDesk für WooCommerce-Shops übernimmt:

Überwachung des Shops auf Verfügbarkeit und Fehler
Schutz des Checkout-Prozesses
Überwachung von Bestellungen und Zahlungsabwicklung
WooCommerce-spezifische Updates — geprüft auf einer Testumgebung
Sofortige Reaktion bei Shop-Ausfall

Ab welchem Paket:

WooCommerce-Betreuung ist ab dem Business-Paket enthalten. Im Enterprise-Paket erhält Ihr Shop höchste Priorität — mit stündlichen Backups und maximaler Reaktionsgeschwindigkeit.

Ein Shop der nicht verkauft ist kein Shop — er ist ein Problem. SiteDesk sorgt dafür, dass Ihr WooCommerce-Shop läuft, wenn Ihre Kunden kaufen wollen.

Question 9

Was passiert wenn mein Shop ausfällt?

Accepted Answer

Jede Minute Ausfallzeit kostet — Umsatz, Vertrauen und im schlimmsten Fall Kunden die nicht wiederkommen.

Bei einem Shop-Ausfall zählt eine Sache vor allem: Wie schnell ist jemand da, der das Problem kennt und löst.

Was bei SiteDesk passiert:

Das 24/7-Monitoring erkennt den Ausfall sofort
Sie werden benachrichtigt — bevor Ihre Kunden es bemerken
Die Ursache wird identifiziert und behoben
Falls nötig: Wiederherstellung aus dem letzten Backup — im Enterprise-Paket stündlich gesichert

Was einen Shop-Ausfall verursacht:

Fehlgeschlagenes Plugin-Update
Server-Überlastung
Sicherheitsangriff
Fehlerhafte Konfiguration nach einer Änderung
Ablauf eines SSL-Zertifikats

Alle diese Szenarien werden bei SiteDesk entweder verhindert — oder innerhalb kürzester Zeit behoben.

Ein Shop-Ausfall ohne aktive Betreuung bedeutet: Sie bemerken es wenn ein Kunde sich beschwert. Mit SiteDesk bemerken Sie es bevor Ihr erster Kunde es sieht.

Question 10

Wie schützen Sie meinen WooCommerce-Checkout?

Accepted Answer

Der Checkout ist der sensibelste Punkt Ihres Shops. Hier fließen Zahlungsdaten, hier entscheidet sich ob eine Bestellung abgeschlossen wird — und hier greifen Angreifer bevorzugt an.

Die häufigsten Bedrohungen am Checkout:

Card Skimming — eingeschleuster Code der Zahlungsdaten abgreift
Checkout-Hijacking — Manipulation des Bestellprozesses
Brute-Force-Angriffe auf Kundenkonten
Gefälschte Bestellungen durch Bot-Aktivität

Was SiteDesk dagegen tut:

Schutzmaßnahme	Wirkung
Integritätsprüfung	Erkennt eingeschleusten Code sofort
Dateiänderungserkennung	Jede unerwartete Änderung wird gemeldet
Firewall & Angriffserkennung	Blockiert bekannte Angriffsmuster
SSL-Überwachung	Zertifikat läuft nie unbemerkt ab
Zahlungsabsicherung	Checkout-Prozess wird aktiv überwacht

Der Checkout Ihres Shops ist nicht nur eine technische Komponente — er ist das Herzstück Ihres Umsatzes. SiteDesk behandelt ihn entsprechend.

Question 11

Ist SiteDesk DSGVO- und DSG-konform?

Accepted Answer

Ja — und das ist keine Selbstverständlichkeit in der WordPress-Wartungsbranche.

Viele Wartungsanbieter arbeiten mit Tools und Diensten deren Serverstandorte außerhalb der EU liegen. Das ist für Unternehmen die der DSGVO unterliegen ein echtes Compliance-Risiko — auch wenn es selten offen kommuniziert wird.

Was SiteDesk konkret tut:

Alle Backups werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert
Kein unnötiger Datentransfer in Drittländer
Zugriffe auf Ihre Website werden dokumentiert und sind nachvollziehbar
Für eine DSGVO-konforme Zusammenarbeit schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab

Für Schweizer Unternehmen: SiteDesk arbeitet konform zum revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) das seit September 2023 in Kraft ist.

Ein AVV ist kein bürokratisches Beiwerk — er ist die rechtliche Grundlage dafür, dass ein externer Dienstleister überhaupt auf Ihre Website-Daten zugreifen darf. Bei SiteDesk ist das selbstverständlich.

So laufen die meisten
WordPress-Websites tatsächlich

ohne proaktive Wartung

mit sitedesk

Alles, was Ihre Website braucht.
Nichts, worum Sie sich kümmern müssen.

Updates & Wartung

Sicherheit & Härtung

Malware-Überwachung

Cloud-Backup

24/7 Monitoring

Performance

Formular- & Anfrage-Monitoring

Barrierefreiheits-Prüfung (WCAG 2.1 / BFSG)

DSGVO-konforme Rechtstexte inkl. Abmahnschutz

Shop-Schutz

Monatlicher Statusbericht

Persönlicher Ansprechpartner

Vier Schritte zur
sorgenfreien Website

Gespräch

Einrichtung

Betreuung

Transparenz

Technische Tiefe. Persönliche Verantwortung

Proaktiver Schutz statt
reaktiver Reparatur.

Damit Ihre Website funktioniert und Umsatz nicht verloren geht.

Wir betreiben WordPress-Websites und WooCommerce-Shops für Unternehmen – technisch, sicher, performant und DSGVO-konform. Wenn etwas ausfällt, reagieren wir bevor es zum Problem wird.

So laufen die meistenWordPress-Websites tatsächlich